الأسئلة الشائعة

ما الذي تودّ معرفته؟

ستجد هنا إجابات عن ستيرلي والتدريب على القيادة مع مشرف. ويمكنك التواصل معنا مباشرةً بخصوص عملية شراء أو حسابك.

الفترة التجريبية والدفع

  • كيف تعمل الفترة التجريبية؟

    يتيح ستيرلي برو فترة تجريبية لمدة ١٤ يومًا لمن يشملهم العرض. بعدها يستمر الاشتراك مقابل الدفع عن المدة المختارة، ما لم يُلغَ.

  • أين أجد السعر الحالي؟

    تعرض صفحة الأسعار المبلغ الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة لكل مدة من مدد الاشتراك الأربع. ويظهر سعر شرائك أيضًا في التطبيق قبل طلب الاشتراك.

  • كيف أدفع وكيف يتجدد الاشتراك؟

    تدفع مقدمًا عبر سترايب، بوسيلة الدفع التي تختارها عند الطلب، مثل البطاقة البنكية أو آبل باي أو غوغل باي. يتجدد الاشتراك تلقائيًا لمدة مماثلة ما لم تلغه قبل نهاية المدة الحالية.

  • كيف أوقف التجديد التالي؟

    ألغِ الاشتراك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل نهاية المدة المدفوعة الحالية. لن يتجدد الاشتراك بعدها، وتحتفظ بالوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية تلك المدة. يبقى حسابك وإمكانية استخدام الميزات المجانية.

  • من يكون صاحب الحساب والمسؤول عن الدفع؟

    من ينشئ الحساب هو المستخدم والطرف المتعاقد المسؤول عن الاشتراك والدفع، وليس المتعلّم أو المشرف على القيادة تلقائيًا. يجب أن يكون عمرك ١٦ عامًا على الأقل لإنشاء حساب، مع موافقة وليّ أمرك إذا كنت دون ١٨ عامًا. ولطلب اشتراك، يجب أن تبلغ ١٨ عامًا وتتمتع بالأهلية القانونية، أو أن يوافق وليّ أمرك على الطلب.

  • هل يمكن للمتعلّم والمشرف مشاركة حساب واحد؟

    الحساب شخصي، ولا يجوز مشاركته أو نقله إلى شخص آخر. تسليم الهاتف أثناء مراجعة حصة التدريب بعد ركن السيارة يختلف عن مشاركة الحساب أو إعطاء بيانات الدخول لشخص آخر.

  • ماذا يحدث لسجلّ حصص التدريب السابقة؟

    لا تُحذف بياناتك وسجلّك لمجرد انتهاء الاشتراك، لكن قد يُقيّد الوصول إليهما. يمكنك الوصول إليهما مجددًا باشتراك جديد إذا كانا لا يزالان محفوظين. ولا يمنع ذلك حذف البيانات عند حذف الحساب أو وفق قواعد الاحتفاظ الواردة في سياسة الخصوصية؛ فلا تُحفظ البيانات إلى أجل غير محدد.

  • ماذا لو غيّرت رأيي بعد الشراء؟

    لك حق العدول خلال ١٤ يومًا من تاريخ إبرام الاشتراك. أرسل إشعارًا واضحًا عبر البريد الإلكتروني قبل انقضاء هذه المهلة. إذا بدأ توفير الميزات المدفوعة، فقد تُحتسب رسوم متناسبة مع مدة توفيرها. هذا الحق منفصل عن الفترة التجريبية وعن إيقاف التجديد التالي.

  • كيف أغلق حسابي؟

    يمكنك إغلاق حسابك عبر البريد الإلكتروني أو الوظائف المتاحة في الخدمة. بذلك تنتهي اتفاقية الاستخدام، ويُغلق الحساب فورًا ويتوقف الوصول إلى جميع الميزات المجانية والمدفوعة. وينتهي أي اشتراك قائم في الوقت نفسه. لا تُردّ الرسوم المدفوعة، إلا إذا استحققت ذلك بموجب حق العدول أو أحكام حماية المستهلك الملزمة.

عن ستيرلي

  • هل أُلغي شرط الدورة التمهيدية للتدريب الخاص؟

    نعم. أُلغي شرط الدورة التمهيدية في ١ أغسطس ٢٠٢٦. وتبقى الشروط الأخرى: أن يكون عمر المشرف ٢٤ عامًا على الأقل، وأن يكون قد حمل رخصة الفئة المعنية لخمس سنوات على الأقل من السنوات العشر الماضية، وأن يتقدم بطلب اعتماد للإشراف. ويحتاج المتعلّم إلى تصريح تعلّم القيادة. اطّلع على الشروط كاملةً لدى وكالة النقل السويدية.

  • هل يتيح لنا ستيرلي البدء بالتدريب قانونيًا؟

    لا. لا يحلّ التطبيق محل تصريح تعلّم القيادة أو اعتماد المشرف. تحقّقا من الشروط التي تنطبق عليكما لدى وكالة النقل السويدية قبل البدء.

  • كيف أستخدم ستيرلي إلى جانب مدرسة القيادة؟

    يساعد ستيرلي على تنظيم التدريب الخاص مع مشرف. ويمكنكما استخدام أهداف الدروس وشروحها في التطبيق للتدريب بين دروس مدرسة القيادة.

  • هل نجري الاختبار النظري الرسمي في التطبيق؟

    لا. أسئلة التطبيق واختبارات الفصول مخصّصة للتدريب. أمّا الاختبار النظري الرسمي واختبار القيادة فيُجريان لدى إدارة النقل السويدية.

  • من طوّر التطبيق؟

    يطوّر ستيرلي فريق صغير في أوبسالا.

الدراسة النظرية والتدريب مع مشرف

  • هل لكل درس مسار بإرشاد نظام تحديد المواقع؟

    لا. يُستخدم إرشاد المسار عندما يحتاج الدرس إلى بيئة مرورية معيّنة. ويمكن أن تُنفّذ الدروس الأولى والسيارة متوقفة أو في مناطق هادئة دون مسار يولّده التطبيق.

  • هل يمكننا التدرب خارج الدروس؟

    نعم. تسجّل ميزة القيادة الحرة الوقت والمسافة خلال حصة التدريب.

  • كيف يُنظّم المحتوى النظري؟

    يتكوّن المحتوى النظري من خمسة فصول تضم ٣٨ درسًا. بعد كل درس أسئلة قصيرة، وبعد كل فصل اختبار، لتتدرّب وتتحقّق من فهمك.

  • هل يمكنني دراسة النظري دون سيارة؟

    نعم. يمكنك قراءة المحتوى النظري والإجابة عن الأسئلة بصورة منفصلة عن التدريب على القيادة، ولا يلزم حضور المشرف.

  • ما الذي يشمله ستيرلي برو؟

    دروس بإرشاد نظام تحديد المواقع، وتخطيط مسارات خاصة، وتقييم القيادة. وتبقى ميزات الخدمة المجانية متاحة دون اشتراك.

ملاحظات من المقعدين

  • كيف يجري التقييم بعد حصة التدريب؟

    بعد ركن السيارة، يقيّم المشرف القيادة ويمكنه تقييم إشرافه ذاتيًا. ثم يُسلَّم الهاتف إلى المتعلّم، الذي يمكنه تقييم قيادته ذاتيًا وتقديم ملاحظات عن الإشراف. ولا تغيّر الملاحظات عن الإشراف أبدًا نتيجة المتعلّم في التطبيق.

  • ما موضوع ملاحظات المتعلّم؟

    تتناول وضوح التعليمات والأجواء خلال حصة التدريب، وليس المشرف كشخص. ولا تغيّر الملاحظات عن الإشراف أبدًا نتيجة المتعلّم في التطبيق.

  • هل يجب على الجميع الإجابة عن كل شيء؟

    لا. تقييم المشرف للقيادة إلزامي. أمّا تقييم المشرف الذاتي وتقييم المتعلّم الذاتي وملاحظات المتعلّم عن الإشراف فهي اختيارية.

اللغات والهواتف

  • ما اللغات المتاحة في التطبيق وعلى الموقع؟

    يتوفر التطبيق والموقع بالسويدية والإنجليزية والعربية. وتعرض صور التطبيق على الموقع واجهته السويدية.

  • لأي هواتف صُمّم التطبيق؟

    طُوّر ستيرلي لهواتف آي أو إس وأندرويد. تواصل معنا للتحقّق من دعم هاتفك أو للحصول على مساعدة في العثور على التطبيق.

هل بقي لديك سؤال؟

تواصل معنا بخصوص التطبيق أو حسابك أو عملية شراء. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول في التطبيق لطرح سؤالك.