شروط استخدام Steerly

١.حول اتفاقية الاستخدام

بتسجيل حساب في تطبيقنا للأجهزة المحمولة أو في القنوات الرقمية الأخرى التي توفّرها Steerly، ووضع علامة تفيد قبولك للشروط، تُبرم اتفاقية ملزمة مع Steerly («اتفاقية الاستخدام»).

تتيح لك اتفاقية الاستخدام الوصول إلى الجزء المجاني من الخدمة. أمّا الجزء من الخدمة الذي يتطلّب الدفع («الاشتراك»)، فيخضع على وجه الخصوص للبند 7، ولا يبدأ سريانه إلا عندما تطلب الاشتراك في التطبيق.

ترد المعلومات المتعلقة بإلغاء الاشتراك في البند 9، والمعلومات المتعلقة بإنهاء اتفاقية الاستخدام في البند 10.

٢.شروط إبرام اتفاقية الاستخدام

لإبرام اتفاقية الاستخدام، يجب أن تكون قد أتممت 16 عامًا. وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيُشترط أيضًا أن يكون وليّك القانوني قد وافق على إبرامك اتفاقية الاستخدام، وتُقرّ بإبرامك إياها بأن هذه الموافقة قد صدرت.

لطلب اشتراك وفقًا للبند 7، يجب أن تكون قد أتممت 18 عامًا وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتصرّف، أو أن يكون وليّك القانوني قد وافق على الطلب. وبطلبك الاشتراك، تُقرّ بأن هذا الشرط مستوفى.

لا تحلّ الخدمة محلّ المتطلبات التي تسري على التدرّب الخاص على القيادة تحت الإشراف بموجب قانون رخص القيادة السويدي والتشريعات المرتبطة به. وأنت مسؤول عن ضمان ألا يحدث التدرّب على القيادة الذي يُخطَّط له أو تُتابَع نتائجه في الخدمة إلا عند استيفاء هذه المتطلبات، ومنها أن يكون المشرف معتمدًا لدى وكالة النقل السويدية وأن يحمل المتعلّم تصريح تعلّم قيادة ساري المفعول.

لا يجوز لك استخدام الخدمة إلا بصفتك مستهلكًا وللتدرّب الخاص على القيادة تحت الإشراف. ولا يُسمح باستخدامها لأغراض تجارية أو في أنشطة تعليمية أو في أي سياق مهني آخر.

تحتفظ Steerly بالحق في رفض إتاحة الوصول إلى الخدمة أو إنهائه إذا لم تُستوفَ هذه المتطلبات.

٣.حول الخدمة

الخدمة مخصّصة لدعم التدرّب الخاص على القيادة تحت الإشراف. وتشمل وظائف لتخطيط دروس القيادة، واقتراح مسارات للتدرّب، وأقسامًا نظرية، وإرشادًا رقميًا لكلّ من المشرف والمتعلّم. وتتكوّن الخدمة من وظائف مجانية وأخرى لا تتاح إلا من خلال اشتراك مدفوع وفقًا للبند 7.

يتطلّب استخدام الخدمة اتصالًا بالإنترنت وجهازًا متوافقًا.

تتوافر مزيد من المعلومات عن الخدمة على الموقع الإلكتروني.

٤.الدعم وتوافر الخدمة

نسعى إلى توفير الخدمة بدرجة عالية من الاستمرارية، لكن قد تحدث أعمال صيانة مخطّطة وانقطاعات مؤقتة. وعندما يكون ذلك ممكنًا، نبلغ عن هذه الانقطاعات عبر التطبيق أو على الموقع الإلكتروني. ويُقدَّم الدعم عبر info@steerly.se، ونسعى إلى الرد على الطلبات خلال يومي عمل.

٥.حساب المستخدم

لاستخدام الخدمة، يجب عليك تسجيل حساب شخصي لدى Steerly («الحساب») وتقديم معلومات صحيحة وحديثة. وتقع على عاتقك مسؤولية إبقاء هذه المعلومات محدَّثة.

يتيح لك الحساب الوصول إلى الوظائف المجانية في الخدمة. ويشترط الوصول إلى الوظائف المدفوعة في الخدمة أن تُبرم اشتراكًا وفقًا للبند 7.

الحساب شخصي ولا يجوز التنازل عنه أو مشاركته.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. تواصل معنا فورًا إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به.

يرجى ملاحظة أن إلغاء تثبيت التطبيق لا يعني إغلاق الحساب. وترد المعلومات المتعلقة بإلغاء الاشتراك في البند 9، والمعلومات المتعلقة بإنهاء اتفاقية الاستخدام في البند 10.

٦.استخدام الخدمة

الخدمة مخصّصة لدعم التخطيط للتدرّب الخاص على القيادة تحت الإشراف ومتابعته، ولا يجوز استخدامها بطرق تتعارض مع الغرض المقصود منها أو تخالف قواعد المرور السارية.

تُخطَّط مسارات التدرّب في الخدمة، وتُعرَض من خلال نظام الملاحة الخاص بـSteerly، القائم على بيانات خرائط من أطراف ثالثة. ولا تحلّ الخدمة محلّ مسؤولية المشرف عن اختيار الطريق أو المواقف المرورية أو الالتزام بقواعد المرور.

لا يجوز استخدام الخدمة على نحو:

1. يخالف القانون أو ينتهك حقوق شخص آخر،
2. ينطوي على إرسال محتوى غير قانوني أو مسيء أو منتهك للخصوصية، أو تخزينه أو نشره،
3. يهدف إلى الحصول على وصول غير مصرّح به أو تجاوز وظائف الأمان،
4. يكون لأغراض تجارية أو لأنشطة الشركات،
5. يعطّل الخدمة أو يضرّ بها بطريقة أخرى، أو يضرّ باستخدام المستخدمين الآخرين لها،
6. ينطوي على قيام المستخدمين بنسخ الشفرة المصدرية أو تعديلها أو فكّ ترجمتها البرمجية أو محاولة إعادة إنشائها، إلا بالقدر الذي تسمح به أحكام القانون الآمرة.

تحتفظ Steerly بالحق في تعليق الوصول إلى الخدمة أو تقييده مؤقتًا عند الاشتباه في إخلال بالعقد أو إساءة استخدام أو خطر أمني، بالقدر الذي يسمح به القانون. وإذا علّقنا الوصول أو قيّدناه، فسنبلغك بالتعليق وأسبابه في أقرب وقت ممكن. ويُستعاد الوصول عندما تزول أسباب التعليق، ما لم ينصّ القانون أو هذه الشروط على خلاف ذلك.

٧.الاشتراكات والأسعار والدفع

تُتاح لك وظائف الخدمة التي تتطلّب الدفع («الاشتراك»، ويُشار إليه أيضًا باسم Steerly Pro) عندما تشترك فيه. وتظل الوظائف المجانية في الخدمة متاحة حتى من دون اشتراك.

قد يُعرَض على المشتركين الجدد فترة تجريبية مدتها 14 يومًا. وتحدد أهلية الاستفادة من الفترة التجريبية متجر التطبيقات المعني (App Store أو Google Play) عند إجراء الطلب. وإذا لم تُلغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة التجريبية، فإنه يتحول تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع للفترة المحددة.

عندما تطلب اشتراكًا، تختار فترة الاشتراك (1 أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا) من بين الخيارات المتاحة في التطبيق. ويتجدد الاشتراك تلقائيًا لفترة اشتراك جديدة مساوية في مدتها، ما لم يُلغَ قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء فترة الاشتراك الحالية. ويتم الإلغاء وفقًا للبند 9.

يُحدَّد سعر الاشتراك في متجر التطبيقات المعني ويُعرض في التطبيق قبل إتمام الشراء. وإذا تغيّر السعر قبل تجديد اشتراكك، فستُخطر بذلك وفقًا لشروط متجر التطبيقات في وقت مناسب قبل سريان التغيير. ويكون لديك حينها خيار إلغاء الاشتراك قبل بدء سريان الأسعار الجديدة. وإذا لم تُلغِ الاشتراك، فسيُحصَّل السعر الجديد عند التجديد التالي.

يتم الاشتراك كعملية شراء داخل التطبيق ويكون الدفع مقدمًا. وعلى أجهزة iOS، تتولى Apple معالجة الدفع ويُخصم من حساب Apple المرتبط بمعرّف Apple ID الخاص بك. وعلى أجهزة Android، تتولى Google معالجة الدفع ويُخصم من حسابك في Google Play. ولا تتعامل Steerly مع أي بيانات لبطاقات الدفع ولا توجد أي وسيلة دفع محفوظة في التطبيق. وتخضع شروط الدفع ووسائل الدفع المقبولة وأي رسوم لشروط حساب Apple أو حساب Google Play الخاص بك على التوالي.

إذا فشلت عملية الدفع عند تجديد الاشتراك، فيتم التعامل مع ذلك بواسطة App Store أو Google Play وفقًا لإجراءات المتجر المعني بشأن عمليات الدفع الفاشلة. وإلى أن يكتمل الدفع، يُحظر وصولك إلى وظائف الخدمة المدفوعة. وتبقى بياناتك وسجلك محفوظين في الخدمة، لكن لا يمكن الوصول إليهما حتى يكتمل الدفع أو يُبرم اشتراك جديد. وإذا تعذّر إتمام الدفع، فلن يتجدد الاشتراك، وعند انتهاء الفترة التي دفعت رسومها بالفعل ينتهي وصولك إلى وظائف الخدمة المدفوعة. وتظل الوظائف المدفوعة معطلة حينئذٍ حتى تشترك في اشتراك جديد. ولا تُحذف بياناتك وسجلك عند انتهاء الاشتراك، بل يُحتفظ بهما في الخدمة ويصبحان متاحين مجددًا إذا أبرمت اشتراكًا جديدًا. ولا تُحذف بياناتك إلا إذا حذفت حسابك بنفسك في التطبيق، أو على نحو آخر وفقًا لمعلوماتنا بشأن معالجة البيانات الشخصية. ولا يتأثر وصولك إلى الوظائف المجانية بعدم سداد رسوم الاشتراك.

٨.حق العدول

يحق لك قانونًا العدول خلال 14 يومًا من اليوم الذي تشترك فيه في الاشتراك. وبما أن الاشتراك يُشترى داخل التطبيق عبر App Store أو Google Play، فإن حق العدول والإلغاء واسترداد الأموال تتم إدارتها مباشرة بواسطة متجر التطبيقات المعني وفقًا لشروطه وإجراءاته.

بالنسبة للمشتريات التي تتم على أجهزة iOS، يمكنك ممارسة حق العدول وطلب استرداد الأموال من Apple عبر موقع الإبلاغ عن المشكلات الخاص بشركة Apple (reportaproblem.apple.com). ولا تملك Steerly الإمكانية الفنية أو الإدارية لإجراء استرداد أموال للمشتريات التي تتم من خلال App Store.

بالنسبة للمشتريات التي تتم على أجهزة Android، يُطلب استرداد الأموال عبر Google Play وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بشركة Google. ولا تملك Steerly الإمكانية الفنية أو الإدارية لإجراء استرداد أموال للمشتريات التي تتم من خلال Google Play.

يمكنك استخدام النموذج القياسي لوكالة المستهلك السويدية لممارسة حق العدول (الذي تجده هنا)، ولكن طلب استرداد الأموال للمشتريات في App Store أو Google Play يُقدَّم مباشرة إلى المتجر المعني. وإذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك التواصل معنا عبر info@steerly.se. ولا يؤثر حق العدول في حقوقك بموجب تشريعات حماية المستهلك الآمرة.

٩.إلغاء الاشتراك

يمكنك في أي وقت خلال فترة الاشتراك الحالية إلغاء اشتراكك عبر إعدادات الاشتراكات في جهازك لدى App Store أو Google Play. ويجب أن يتم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء فترة الاشتراك الحالية أو الفترة التجريبية لمنع التجديد والخصم التلقائي. وإذا تم الإلغاء في الوقت المحدد، فلن يتجدد الاشتراك، وتحتفظ بإمكانية الوصول إلى الوظائف المدفوعة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية التي دفعت رسومها.

لا يؤثر إلغاء الاشتراك في وصولك إلى وظائف الخدمة المجانية، ولا يعني إنهاء اتفاقية الاستخدام. كما لا يؤثر الإلغاء في حقوقك بموجب تشريعات حماية المستهلك الآمرة.

١٠.إنهاء اتفاقية الاستخدام

يمكنك في أي وقت إنهاء اتفاقية الاستخدام وإغلاق حسابك من خلال الوظائف المتاحة في التطبيق تحت الملف الشخصي ← تفاصيل الحساب ← حذف الحساب أو بالتواصل معنا عبر info@steerly.se. وعند إنهاء اتفاقية الاستخدام، يُغلق حسابك فورًا وينتهي كل وصول إلى الوظائف المجانية والمدفوعة على حد سواء.

إن إغلاق أو حذف حساب Steerly الخاص بك لا يُلغي تلقائيًا أي اشتراك سارٍ قمت بشرائه عبر App Store أو Google Play. ويجب عليك إلغاء اشتراكك بنفسك في إعدادات حسابك في App Store أو Google Play لتجنب أي خصومات مستقبلية. ولا تردّ Steerly رسوم الاشتراكات المدفوعة بالفعل عند إغلاق الحساب، ما لم تنص تشريعات حماية المستهلك الآمرة أو حقك في العدول وفقًا للبند 8 على خلاف ذلك.

يجوز لـ Steerly إنهاء اتفاقية الاستخدام بأثر فوري إذا ارتكبت إخلالًا جوهريًا بالعقد، على سبيل المثال إذا استُخدمت الخدمة بما يخالف البند 6 أو بطريقة تنطوي على مخاطر أمنية أو اختراق أو أي تأثير غير مصرح به على الخدمة.

إذا احتاجت Steerly إلى إيقاف الخدمة نهائيًا أو إنهاء اتفاقية الاستخدام لأسباب فنية أو قانونية أو أسباب موضوعية أخرى لا ترجع إلى إخلالك بالعقد، فسنخطرك قبل 30 يومًا على الأقل. ويحق لك عندئذٍ إنهاء اتفاقية الاستخدام فورًا دون أي تكلفة، وسنردّ الجزء من رسوم الاشتراك المتعلق بالفترة المتبقية من فترة الاشتراك الحالية.

لا يؤثر الإنهاء في حقوقك بموجب تشريعات حماية المستهلك الآمرة.

١١.تغييرات الخدمة

يجوز لـSteerly تغيير وظائف الخدمة أو إضافتها أو إزالتها، وتوفّر التحديثات اللازمة، بما في ذلك التحديثات الأمنية، بالقدر الذي تقتضيه الأحكام الآمرة لتشريعات حماية المستهلك. ولا تترتب عليك أي تكلفة إضافية بسبب هذه التحديثات والتغييرات. وإذا أثّر تغيير في الخدمة على نحو لا يُعدّ ضئيلًا بالنسبة إلى استخدامك، فسنبلغك به مسبقًا وقبل سريانه بما لا يقلّ عن 30 يومًا. ويحق لك عندئذٍ إنهاء اتفاقية الاستخدام بأثر فوري قبل بدء سريان التغيير.

قد تُنفَّذ التغييرات التي تقتضيها المتطلبات القانونية أو قرارات السلطات أو الأسباب الأمنية بإشعار أقصر، لكننا سنبلغك قبل سريان التغيير.

١٢.تغييرات الشروط

قد تُعدّل Steerly هذه الشروط. ويُبلَغ عن التغييرات مسبقًا وقبل سريانها بما لا يقلّ عن 30 يومًا، ما لم تقتضِ المتطلبات القانونية أو قرارات السلطات أو الأسباب الأمنية مدة أقصر.

إذا لم تقبل التغييرات، فيحق لك إنهاء اتفاقية الاستخدام بأثر فوري قبل سريانها. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد بدء سريان التغييرات، فهذا يعني أنك تقبلها.

١٣.البيانات الشخصية والخصوصية

Steerly هي الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين التي تتم معالجتها ضمن الخدمة. وتُعالَج البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من تشريعات حماية البيانات الواجبة التطبيق. وتتوافر مزيد من المعلومات عن كيفية معالجة Steerly للبيانات الشخصية في معلوماتنا بشأن معالجة البيانات الشخصية التي تجدها في التطبيق وعلى الموقع الإلكتروني.

١٤.حقوق الملكية الفكرية

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتضمنة في الخدمة أو المقدَّمة من خلالها، بما في ذلك البرمجيات والتصميم والنصوص والمواد التعليمية والعلامات التجارية، إلى Steerly أو الجهات التي تمنحنا التراخيص.

بصفتك مستخدمًا، تُمنَح حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام الخدمة في التدرّب الخاص على القيادة تحت الإشراف وفقًا لهذه الشروط.

١٥.المسؤولية وحدودها

تتحمّل Steerly المسؤولية عن عيوب الخدمة وفقًا للأحكام الآمرة لتشريعات حماية المستهلك، وهو ما قد يمنحك، من بين أمور أخرى، الحق في إصلاح العيب أو تخفيض السعر أو فسخ العقد أو التعويض.

الخدمة مخصّصة لدعم التخطيط للتدرّب الخاص على القيادة تحت الإشراف ومتابعته. وتجري جميع أنشطة القيادة تحت مسؤولية المشرف ووفقًا لقواعد المرور السارية. ولا تتحمّل Steerly المسؤولية عن الحوادث أو الأضرار أو المخالفات المرورية التي تنشأ فيما يتصل بالقيادة أو بأي استخدام آخر للخدمة في بيئة مرورية فعلية، ما لم تقضِ أحكام القانون الآمرة بخلاف ذلك.

تستند معلومات المسارات والمواقع في الخدمة إلى بيانات خرائط من أطراف ثالثة. ولا تتحمّل Steerly المسؤولية عن دقة هذه البيانات أو توافرها أو تحديثها، ولا عن أي أخطاء أو أوجه قصور في بيانات الطرق أو المرور التي تقدّمها أطراف ثالثة، بالقدر الذي لا تقضي فيه أحكام القانون الآمرة بخلاف ذلك.

لا تقدّم Steerly أي ضمانات بأن استخدام الخدمة سيؤدي إلى تحقيق المتعلّم نتيجة معيّنة، مثل النجاح في الاختبار النظري أو اختبار القيادة.

تتحمّل Steerly المسؤولية عن الضرر الناجم عن إهمالنا، ولكن ليس عن الأضرار غير المباشرة، ما لم تقضِ الأحكام الآمرة لتشريعات حماية المستهلك بخلاف ذلك. ويقتصر مجموع مسؤولية Steerly، بالقدر الذي يجوز تقييدها فيه بموجب الأحكام الآمرة لتشريعات حماية المستهلك، على مبلغ يعادل الرسوم التي دفعتها مقابل الخدمة خلال فترة الـ6 أشهر السابقة مباشرةً لوقوع الضرر.

لا يحدّ أي حكم من هذه الشروط من حقوقك بموجب الأحكام الآمرة لتشريعات حماية المستهلك.

١٦.الشكاوى المتعلقة بالعيوب

إذا رأيت أن الخدمة تنطوي على عيب، فيحق لك تقديم شكوى وفقًا لتشريعات حماية المستهلك. ويجب تقديم الشكوى خلال مدة معقولة بعد ملاحظة العيب. ويمكنك تقديمها بالتواصل معنا عبر info@steerly.se.

١٧.القوة القاهرة

لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن التأخيرات أو أوجه القصور الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل قرارات السلطات أو الحرب أو الإضراب أو الجائحة أو انقطاع الكهرباء أو الشبكة أو الاضطرابات لدى المتعاقدين من الباطن. ونبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بهذه الأحداث سريعًا، ونحاول الحدّ من آثارها. وإذا تعذّر تقديم الخدمة لأكثر من 30 يومًا متصلة بسبب القوة القاهرة، فيحق لك إنهاء اتفاقية الاستخدام بأثر فوري. وإذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل فترة تعذّر الانتفاع بها، فيحق لك في هذه الحالة استرداد الجزء من الرسوم الذي يقابل الجزء المتبقي من الرسوم عن تلك الفترة.

١٨.التنازل عن الاتفاقية

تحتفظ Steerly بالحق في التنازل عن اتفاقية الاستخدام بالقدر الذي لا ينتقص من حقوقك بموجب القانون.

لا يجوز لك التنازل عن اتفاقية الاستخدام دون موافقتنا المسبقة.

١٩.التواصل

قد تُرسَل إليك المعلومات المهمة المتعلقة بالخدمة أو باتفاقية الاستخدام رقميًا إلى عنوان البريد الإلكتروني أو الحساب في الخدمة الذي زوّدت Steerly به. لذلك، من المهم أن تحرص على أن تكون بيانات الاتصال بك صحيحة وحديثة.

٢٠.بيانات الاتصال

Steerly AB (رقم تسجيل الشركة 559531-3312)

العنوان البريدي: Kungsängsgatan 35, 753 22 Uppsala

البريد الإلكتروني: info@steerly.se

الموقع الإلكتروني: www.steerly.se

٢١.القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع اتفاقية الاستخدام للقانون السويدي.

بصفتك مستهلكًا، يحق لك دائمًا الحصول على الحماية التي تقرّرها الأحكام الآمرة لتشريعات حماية المستهلك في بلدك الأم. وإذا نشأ نزاع بينك وبيننا، فيمكنك عرضه على المجلس الوطني السويدي لتسوية منازعات المستهلكين (ARN) للنظر فيه.

إذا تطلّب النزاع النظر فيه أمام محكمة، فتفصل فيه إحدى المحاكم السويدية ذات الاختصاص العام، دون أن يؤثر ذلك في حقك في رفع دعوى في البلد الذي تقيم فيه عندما تمنحك أحكام القانون الآمرة هذا الحق.