Kontakt och support

E-postadress

Vi strävar efter att svara inom två arbetsdagar. Det kan ta längre tid.

Du kan också markera och kopiera adressen själv.

Du kan även läsa svar om appen och övningskörningen. Vanliga frågor

Prenumeration och konto

Säga upp prenumerationen

Du kan när som helst säga upp abonnemanget i inställningarna för prenumerationer i din enhet hos App Store eller Google Play. Uppsägningen måste göras senast 24 timmar före periodens slut för att förhindra förnyelse. Du behåller de betalda funktionerna till periodens slut.

Mejla om uppsägning Uppsägning – punkt 9

Avsluta kontot

Du kan avsluta ditt konto direkt i appen eller genom att kontakta oss via mejl. Att avsluta kontot stänger inte automatiskt ett abonnemang som tecknats via App Store eller Google Play; du måste säga upp prenumerationen i appbutikens inställningar för att undvika framtida debiteringar. Redan betalda avgifter återbetalas inte av Steerly.

Mejla om kontoavslut Kontoavslut – punkt 10

Personligt konto och inloggning – punkt 5

Begära hjälp med personuppgifter

Vill du få tillgång till, rätta eller begära radering av personuppgifter? Mejla oss och beskriv vilka uppgifter din begäran gäller.

Ange om du vill begära radering av uppgifter eller avsluta hela kontot. Åtkomst och lagring beskrivs i integritetspolicyn.

Mejla om personuppgifter Dina rättigheter i integritetspolicyn Personuppgifter – punkt 13

Ångra ett köp eller fråga om återbetalning

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tecknar abonnemanget. Eftersom abonnemanget tecknas inuti appen via App Store eller Google Play hanteras ångerrätt och avbeställning direkt av respektive appbutik under deras villkor.

Återbetalning för köp gjorda via App Store begärs direkt hos Apple via reportaproblem.apple.com, och för köp via Google Play enligt Googles villkor. Steerly kan inte genomföra återbetalningar för köp i appbutikerna.

Mejla om ånger eller återbetalning Ångerrätt och återbetalning – punkt 8

Berätta vad som inte fungerar

Mejla oss om ett tekniskt problem eller ett tillgänglighetshinder. Beskriv gärna:

Vad du försökte göra och vad som hände.
Var i appen eller på webbplatsen problemet uppstod.
Vilken telefon, dator eller webbläsare du använder.

Du får gärna bifoga en skärmbild. Dölj personuppgifter som inte behövs, och skicka aldrig lösenord eller kortuppgifter.

Mejla om ett problem Så arbetar vi med tillgänglighet

Bolaget bakom Steerly

Steerly AB

Du kan också kontakta oss per post.

Bolag: Steerly AB
Organisationsnummer: 559531-3312
Postadress: Kungsängsgatan 35
753 22 Uppsala
E-post: info@steerly.se